官方联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度选择最合适的方式。为保证沟通效率，请尽量在邮件或工单中附上相关截图与链接。
- 电子邮箱（首选）： [email protected] —— 适用于详细的反馈、合作洽谈与投诉建议。我们会在 24 小时内回复。
- 在线工单系统： 访问站点首页右下角"帮助中心"按钮提交工单。工单系统支持附件上传，适合提交服务器 Bug 截图、充值纠纷证据等。
- 官方 QQ 群： 群号 7654321（需备注"传奇玩家"）。群内禁言，仅用于发布紧急公告与服务器异常通知，不提供一对一客服。
- 商务合作邮箱： [email protected] —— 仅接受服务器运营者提交收录申请或广告合作咨询。
- 内容纠错专线： 若您发现榜单中的服务器信息（如开区时间、版本类型）有误，请发送邮件至 [email protected]，标题注明"纠错"。
请注意，我们不会通过任何私人微信、支付宝账号与您联系收取费用。任何以"榜单排名优化费"、"加急审核费"为名的转账要求均为诈骗，请务必提高警惕。
工作时间与服务承诺
我们的内容运营团队实行 7×12 小时值班制度（每日 9:00 - 21:00，含周末及法定节假日）。在此期间提交的咨询，我们承诺响应时间不超过 2 小时。非工作时间的留言，我们会在次日 10:00 前完成处理。
针对不同类型的服务需求，我们设定了明确的时效性承诺：
| 服务类型 | 响应时效 | 解决时效 |
|---|---|---|
| 玩家咨询（版本推荐、下载问题） | 2 小时内 | 4 小时内 |
| 服务器投诉（暗改、滚服） | 1 小时内 | 24 小时内启动复测 |
| 运营者收录申请 | 4 小时内 | 48 小时内完成初审 |
| 广告合作洽谈 | 1 个工作日内 | 3 个工作日内输出方案 |
| 内容纠错反馈 | 2 小时内 | 1 个工作日内修正 |
若我们未能在承诺时间内响应，您可以直接回复邮件进行催促，您的邮件将自动升级至站点主编的待办队列。
各部门业务联系指引
为了确保您的需求被正确分派至对应团队，请根据以下指引选择合适的联系对象。错误分派的邮件可能会延误处理时间。
玩家支持中心（面向散人玩家、公会会长）
适用场景：寻找特定版本类型的服务器、查询榜单排名依据、反馈客户端下载链接失效、举报违规服务器。联系邮箱：[email protected]。请在邮件中注明您常用的游戏版本类型（如 1.76 或单职业），以便我们提供更精准的推荐。
服务器运营合作部（面向 GM、开服团队）
适用场景：提交新开服务器收录申请、更新开区时间与线路信息、申请"公益传奇版本"认证标识。联系邮箱：[email protected]。提交收录申请时，请附上服务器名称、开区时间、版本类型、线路数量及测试账号。
市场与品牌合作部（面向广告主、赞助商）
适用场景：品牌曝光合作、榜单冠名、专题活动联合举办。联系邮箱：[email protected]。我们提供按周、按月为周期的灵活合作方案，具体刊例可邮件索取。
网站技术与故障反馈
适用场景：网站页面加载异常、搜索功能失效、账号登录报错。联系邮箱：[email protected]。请附上浏览器版本、错误截图及复现步骤，这能帮助技术团队更快定位问题。
玩家常见问题快速解答
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的解决方案，这可能会节省您的等待时间。
Q1: 我想推荐一个优质传奇私服，如何提交？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"玩家推荐"。请提供服务器名称、版本类型、开区时间以及您认为该服值得上榜的理由。我们会有专人进行试玩评测，若通过审核，会在下一期榜单中予以收录。
Q2: 我在某服务器被骗了装备，平台能帮我追回吗？
我们无法直接介入游戏内的交易纠纷，但我们会将您反馈的服务器信息记录在案。若同一服务器收到 3 次以上类似投诉，我们将启动"重点观察"机制，若查实存在欺诈引导，会将其移出好评榜。
Q3: 如何申请删除关于某服务器的负面评测？
我们坚持客观评价原则，不支持随意删除。但若评测内容存在事实性错误（如版本类型标注错误），请您提供确凿证据（如游戏内截图、服务器公告），我们会第一时间核实并修正。
Q4: 平台是否有线下玩家聚会活动？
目前我们每年会联合优质服务器举办 1-2 次线上攻沙赛，暂未举办线下聚会。您可关注站点公告栏，活动开启时会提前两周发布报名通道。